新疆和静县城市建设践行以人为本,服务热线

2019-07-16 21:10栏目:政策资讯
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路灯不亮、小区卫生差、供暖不热、交通信号灯毁坏、污水溢出……2月21日,和静县城市管理与服务热线“12319”正式开通,该县各族群众遇到城市管理方面的任何“小事”,都可以通过拨打这个电话号码得到答复或解决。

路灯不亮,物业无人管理,小区卫生差,供暖不热、交通信号灯毁坏,水管破裂,污水溢出……2月21日,和静县城市管理与服务热线12319正式开通,各族群众遇到城市管理方面的任何“小事”,都可以通过拨打这个电话号码得到答复或解决。据了解,近年来,和静县围绕打造乌鲁木齐、库尔勒后花园和巴州副中心城市为目标,以规划为龙头,以产业为支撑,突出产城融合、生态旅游、宜居宜业主题,深入实施“东改北扩”城市发展战略,城市框架进一步拉大,城市面貌和人居环境进一步改善,建成区由2008年5平方公里扩大到20平方公里,先后荣获国家卫生县城、全国宜居宜业典范县、中国低碳经济示范县、自治区城市建设“天山杯竞赛”先进县城等城市名片,城镇化水平明显提高。但随着城镇人口急剧增加,在城市管理和服务方面仍暴漏出一些问题,比如城市精细化管理与服务水平还跟不到位,物业服务监管弱化等现象还时有发生,为进一步提高该县新型城镇化水平,该县制定下发《和静县城市管理与服务绩效考核意见》,并在全县聘请新闻媒体从业人员、老干部、两代表一委员、企业代表等200名评议员每季度参与城市管理监督和评议,并对举报有损城市形象行为给予一定奖励。同时,还邀请老干局、中小学生、志愿者等人员成立义务劝解队,定期走向街头对有损城市形象行为予以纠正。据悉,该县住建局公开承诺,如投诉电话无人接听的,对每次值班人员予以50元经济处罚,对举报、投诉后20分钟内无法赶到现场的责任人,也要根据实际情况予以处罚扣分。和静县住建局局长朱建新说:“开设12319举报电话,就是为受理群众在城市生产生活中遇到的,有关建设系统监督的投诉、咨询及城市建设和管理的建议,及时解决人民群众最直接、最现实、最关注的问题”。

(记者 丹江水 通讯员 肖刚)天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。城市地下管网是否完善、居民小区家中暖气是否暖和等,这些不起眼的细节,考验着和静县城市设计者、建设者和管理者的水平,也呼唤着每个市民的公共意识。该县居民的幸福感不仅仅体现在繁华的街道、经济指数的高低,更在于精细化管理与人性化设置的城市细节。

随着供暖期临近,银川市住建局供热物业办昨日公开了银川市48家供热企业的24小时值班电话,对于在供热期出现的质量问题,市民们可直接拨打电话进行联系。银川装修网了解到,如果报修热企不及时联系,延期的话,将根据《银川市城市供热条例》予以处罚、处理。

近年来,和静县深入实施“东改北扩”城市发展战略,城市框架进一步拉大,城市面貌和人居环境进一步改善,建成区由2008年的5平方公里扩大到20平方公里,并先后荣获国家卫生县城、全国宜居宜业典范县、中国低碳经济示范县、自治区城市建设“天山杯竞赛”先进县城等,城镇化水平明显提高。但随着城镇人口急剧增加,和静县出现城市精细化管理与服务水平不到位、物业服务监管弱化等现象。

近年来,和静县以“群众家门口的小事、天大的小事”为发展理念,始终秉持以人为本的城市精细化管理,连续5年出台惠农补贴政策,连续3年民生支出占财政支出的80%以上。先后打通了城内14处断头路、4处铁路桥涵和通往巴音布鲁克的第二条道路,修建大型综合性公园、小游园,改善地下管网,关停了县城北部14家沙石料场,启动实施了北山绿化等一系列民生工程。城市面貌日新月异,群众的居住环境得到了极大改善,幸福指数显着提高。去年,和静县获得了“国家级园林县城”的荣誉称号,愈发增加了群众的归属感,携手共建美好家园已成为和静县各族干部群众的自觉行动。

银川市供暖将于下周正式开始,如果在供暖初期遇到各种问题,可以拨打各热企值班电话进行保修。银川装修网了解到,昨日,银川市住建局物业办已公开银川市48家热企的24小时值班电话。

和静县住建局局长朱建新说:“开设‘12319’服务热线,就是来受理群众的投诉、咨询及对城市建设和管理的建议,及时解决人民群众最直接、最现实、最关注的问题。”

和静,一座有着“热度”的大美之城在新世纪展现出无尽的魅力。

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据悉,该县住建局公开承诺,城市管理与服务热线“12319”24小时有人值守,如果投诉电话无人接听,将对值班人员予以50元经济处罚,对举报、投诉后20分钟内没有赶到现场的责任人,也要根据实际情况予以处罚、扣分。

采访中记者了解到,2013年7月,新上任的和静县委书记赵文纪自费购买了《天大的小事》一书赠送给县级领导,同时向全县干部职工推荐《天大的小事》这本书,希望干部们能从中得到启发,让大家学习如何服务群众,尽己所能,让各族群众生活得更有尊严,将和静县打造成为一座名副其实的幸福之城。如今在和静县,“群众的事情无小事”等理念正不断融入各族干部职工的心里。

2017~2018年度冬季供暖即将开始,10月25日,银川市住建局供热物业办公布了我市今冬48家供热企业的24小时值班电话。用户对供暖质量产生疑问,可首先与供热单位联系,要求及时解决存在问题。如对供热单位报修服务不满意,可拨打12345热线投诉。

通畅的道路连接民心道路是一座城市的“血脉”,如果这条“血管”堵塞了,老百姓就堵心了。

按要求,各供热单位要在供热区域向供热用户公开24小时服务维修电话,并及时受理群众投诉,保证供热服务。我市法定供暖时间为2017年11月1日~2018年3月31日。各供暖企业可视情况自行决定提前供暖。如延期,将依据《银川市城市供热条例》予以处罚、处理。

南疆铁路横穿和静县城,将同在县城的和静镇克再西路居民区和六连巷道住宅区隔成了“两个世界”,六连巷道宽阔笔直的柏油路到了铁路附近就到了终点。连通铁路两侧居民区的道路仅靠一处不到2米宽的铁路涵洞,严重影响着两侧几万名居民的出行,这样的情形持续了二十多年。

供暖设备运行期间,居民用户不得擅自在供热设施上安装放水阀、换热装置、水泵、增加散热器,不得排放供热管网热水,否则将会引起系统失衡,影响供热质量和系统安全。

“有一次我骑着三轮车,想抄近路去六连巷道给绿化带浇水,可是三轮车卡在铁路涵洞里,不能进也退不出来,后来路过的人一起帮忙我才‘逃’了出来。”和静县园林处职工刘江笑呵呵地说着他曾经遇到的尴尬事。

各供热单位要在小区公示联系电话,或通过上门递交服务卡等方式方便用户联络,保证投诉电话8小时工作时间内畅通和应急抢修电话24小时有人接听,及时处理热用户所反映问题,提高群众的满意度。用户对供暖质量产生疑问,可首先与供热单位联系,要求及时解决存在问题。如对供热单位报修服务不满意,可拨打12345热线投诉。

眼前的桥涵通道10余米宽,新刷的道路标识异常醒目,道路两侧安装了护栏。曾经臭气熏天的垃圾山已被清理干净,新栽植的树苗已经泛绿,当地居民给这座桥涵取名“高速匝道”。

另外,按照《银川市城市供热条例》的规定,热用户可一次性交纳采暖费,也可分期交纳,但每年11月30日前应当交纳本采暖期采暖费的百分之五十。采暖期结束前应当全部交清本采暖期采暖费。各供热企业不得违规强制收费。同时,居民用户要依规按时缴费,否则,供热单位可按照《银川市城市供热条例》的规定处理。并且,可依法向人民法院提起诉讼。

“我的孩子在县二中上学时,桥涵还没有打通,穿越铁路去学校不到一公里路,有时候孩子打的去学校,本来4块钱的路程因为要多绕2公里,就得8块多钱,现在我自己有车了,给别人拉送货,进出来回少走4公里可以省2块钱,一个月下来可以省出一袋面粉钱来!”4月26日,记者在和静镇克再西路居民区遇到了正开车去送货的库尔班·依明,对于桥涵打通后的便利,库尔班·依明用一连串的经济账回答了记者。

市供热物业办将对各供热单位受理投诉情况、测温抽查情况、纠纷处理结果等记录在案,作为对各供热单位考核评价、评先选优、兑现奖励政策的依据。同时,对供暖达标但用户长期欠缴采暖费的个人,将通报银川市诚信体系建设办公室,建议记入本人诚信记录档案。

“铁路桥涵的打通,克再西路的500多户居民结束了没有自来水的历史,城市水暖气、污水管道也随着道路的打通相连。”和静县住建局城建股副股长郝青立补充说。

以上就是银川装修网为大家带来的银川市供暖最新消息,如果各位市民在供暖时出现各种故障及质量问题,可以在官网查询热企值班电话进行保修。

康乐路是和静县居民聚居区,打通这条路即可与沙渠路相接,而沙渠路南边就是和静县最大的农贸市场,每逢巴扎日,6万多人汇集于此,给周边的道路带来了很大的压力,车人混行,交通拥堵严重,交通事故频发。2015年,和静县政府在财政资金紧缺的情况下,投资90多万元,打通了此条道路,铺设了机动车道和人行道,解决了交通拥堵问题。

摘自:银川日报

206省道穿和静县城中心而过,2014年,和静县修建了5.7公里的绕城大道,来往于南北疆的大型货车都走城外,结束了清洁工吐逊古丽·艾买尔担惊受怕的日子。干了21年清洁工作的吐逊古丽·艾买尔是和静县环卫处的一名职工,她每天早晨7点就开始工作。她告诉记者现在想起来都后怕的过去:“大货车大部分是夜晚跑车,来往于县城的大货车有时到了跟前才看到我,突然一声大喇叭,吓得我浑身哆嗦,更可怕的是有些大货车司机跑了一晚上的车,早晨累了,有时候喇叭也懒得按,等我发现时已呼啸着贴着我身边带着风冲过去,真是心惊肉跳啊!”

近三年来,和静县投入5000余万元,打通了城内14处断头路,投资2875万元打通四处铁路桥涵,道路的畅通,解开了各族群众多年来堵在心头的疙瘩。

改造“里子里子””工程温暖民心如果说道路是一座城市的“面子”,那么地下管网则是城市的“里子”工程,地下管网常被用来比喻“城市良心”。自来水质如何?冬天暖气温度是否达到居民所需?……

近年来,和静县城区面积不断扩大,全县城镇基础设施及配套地下管线建设相对滞后,地下管线建设规模不足、建设标准较低等问题日益突出。自来水管水质发黄,暖气管道老化导致居民家里温度达不到所需,上访投诉居各类投诉之首。

和静县2014年作出决定,计划3-5年内在全县范围内暂停房地产开发,集中做好地下的供暖、供水、供气、排污等基础设施建设。从2013年至2015年底,投入1.2亿元升级地下供暖管网和集中供热站,到2015年投入9476万元继续完善市政基础设施建设,三年时间里,和静县累计投入4.6亿多元,不仅改造了地下管线建设,还从长远发展考虑,适当提高管径标准,提高管线承载能力。同时,对集中供热站进行升级改造。

今年,和静县以“天大的小事”城市精细化建设和管理服务年活动为契机,投资3830多万元,对住宅小区老旧供热、给排水设施进行更新改造,更换老旧主干供水管网和损坏、失灵的供水阀门等供水设施,在供水水源地,安装一套大型的净水、软化装置,有效解决供热、给排水矛盾问题,设计精细的管道在地下空间密集蔓延。

在改善城市公用设施的同时,和静县对老旧住宅小区的亮化绿化、水气暖改造工程亦没有落下,针对居民屋顶漏水的屋面也进行了全面修复,得到了各族群众的一片叫好声。

王林是和静县教育局小区居民,该小区是和静县建设最早的小区之一。“我的房子是夏天下雨屋内漏水,冬天雪后融化屋内也漏水,谁家房顶太阳能热水器漏水我的房子一样漏水。”住在顶层的王林抱怨说:“漏水的事情让我烦心了十几年,自己也花钱修了,但还是没有解决,这次政府统一为我们修复屋面,我打心里感激啊!”

“什么是大事?这就是大事!我们今年确立了89件“天大的小事”,事虽不大,但件件关系到百姓的衣食住行,群众的满意是我们工作的起点,群众的不满意是我们改进的开始!”和静县委书记赵文纪说,我们一定要换位思考,站在群众的立场上看问题、做事情,才能更有力地推动我们各项工作的进步。

三换休闲椅换来民心坐落于和静县中心的街心公园绿树参天,老人小孩坐在树下崭新的休闲椅上或侧耳倾听抒情的音乐,或开心地看着跳广场舞的大爷大婶们。

“就是这带着靠背的休闲椅,前后换了三次,最后还是赵书记亲自给我们办理的。”71岁的退休干部周梦萍说,“街心公园来的大都是老人,以前公园里有几个水泥砌成的长条凳子,年纪大了,想靠着伸个腰都不成,后来又换成了大理石带靠背的石椅,但岁数大了,夏天还可以坐着休息一会,天气一转凉,就不敢坐啊!有一次赵书记来这里,我就把这个想法告诉了书记,我当时只是发牢骚式地给赵书记讲,没想到才过了几天,一批木制带靠背的椅子就安放在公园里了。”

更让周梦萍激动的是,由她一手带动,由外来务工人员、退休人员组成的“金色年华东归艺术团”从当初的5人发展到现在300余人,有扇舞队、腰鼓队、舞蹈队等,队员们的服装道具等都是县里给发放的,音响由自己家的手提录音机变成了上档次的音响。每天晚上都有住建局指定的热心电工为娱乐活动服务,并陪着众多娱乐的人群一起下班。

“人家都说老有所为,我能干些啥呢?”周梦萍说,我们艺术团有蒙古族、汉族、维吾尔族、回族等各族群众,汉族群众唱花儿,维吾尔族群众跳蒙古舞,大家在这里其乐融融,非常开心。这应该就是民族团结的体现吧。

城市“绿肺绿肺””建设再提升民众幸福指数园林绿化作为城市唯一具有生命力的基础设施,也是最重要的民心工程之一。在一座城市,对每天忙碌的人们来说,随处可见绿色和草地,顿觉神清气爽。对和静县而言,人们对绿色有着很大的渴望,将森林引入城市,让城市坐落在山水花园中,是和静人一直追求的梦想。

近年来,和静县以创建全国园林城市为目标,在城区实施荒山绿化造景、建设生态公园等一系列举措,让这座小城有了灵气与品位,改善了各族群众的生活环境。曾经寸草不长的北山,经过三年多的建设如今成了3A级景区,近日又被批准成为巴州首个生态文明建设综合试验区。

截至目前,和静县修建了6处综合性大型主题公园,47处小游园。游园里连接林带草坪与小道的结合处,都是用石料砌成或者木制的拱桥,方便腿脚不便的老人,也方便婴儿车、残疾车安全通过。和静县城市绿地面积达到了557.7公顷,人均公园绿地面积25平方米,并于2015年获得了“国家级园林县城”荣誉。■短评精细化管理让城市宜居有温度□本报记者孙红霞

读了记者丹江水的稿件,和静县街心公园“三换休闲椅”的故事是我印象最深刻的一个细节,这个以人为本、充满人文精神的细节让我对和静县有了新认识,感受到了和静县的“温度”。

细节是我们认识一个人、一个城市的起点和基石。一个不经意的细节,往往能够反映出一个人深层次的修养。同理,对城市建设的精细化管理也往往反映出一个城市的内涵,体现着城市的文明程度。和静县以“群众家门口的小事,天大的小事”进行城市精细化管理,让和静县宜居有了温度。

当前,新疆正在大力推进城镇化进程,城镇化是农村人口向城市迁移的过程,城镇化的一个目标是要让农牧民举家进城后有房住、有工作、有一个良好的公共服务环境。在宜居有温度的城市里生活和工作,是人们对城市的美好渴望。

城市如何做到宜居有温度?根本在于以市民幸福作为城市管理的根本价值取向,把最大限度地满足市民需求作为城市管理的根本目的,践行以人为本,实行精细化管理,努力为广大市民创造安居乐业的城市环境,提升广大市民的归属感、认同感、自豪感,使城市真正成为关怀人与陶冶人的幸福家园。

和静县的城市管理之所以得到社会各界的广泛支持与赞誉,一个重要原因,就是和静县委书记赵文纪以“群众的满意是我们工作的起点,群众的不满意是我们改进的开始”为执政理念,站在群众的立场上看问题、做事情,推动政府部门在抓城市管理的过程中,实施精细化管理,使“天更蓝、水更清、路更畅、房更靓、城更美”,环境的巨大改变让城市更加宜居了,市民从中得到了实惠与好处。

城市建设实施精细化管理,还让和静县拥有了温度。城市的温度不仅在于有发展潜力,有精气神,还要让人们获得幸福感。幸福指数,是一个城市温度的晴雨表。用精细化管理“雕琢”城市,用人性化的细致服务破解城市管理难题,和静县变化的不仅仅是城市外貌,在以方便人和服务人为出发点的城市建设中,人的各项需求得到更好的尊重和满足,人们也因此拥有了更多幸福感。

生活在宜居有温度的城市里,人们是幸福的。愿更多的宜居有温度的城市在新疆大地上涌现。

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